Returns Policy

La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Non accettiamo resi di beni deperibili, materiali pericolosi, buoni regalo, buoni negozio o prodotti scaricabili. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per restituire il prodotto, è necessario avviare una richiesta tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo exportprotek@gmail.com. Forniremo un'etichetta di reso prepagata e istruzioni per la spedizione. Possiamo accettare solo resi spediti da e verso un indirizzo europeo.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

In alcuni casi, potremmo offrire e tu potresti scegliere di accettare di ricevere credito del negozio invece di un rimborso sul metodo di pagamento originale. Inoltre, potremmo concedere rimborsi solo parziali per qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non dovute a un nostro errore.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via email.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.